检查用户访问路径,核心是看用户从进入页面到离开之间,实际经过了哪些页面、在每一步停留多久、在哪里退出。对“百度搜索趋势”这个主题来说,访问路径检查的目的不是看流量总数,而是判断从搜索结果进入页面的用户,是否按你预期的顺序走到了目标内容。下面用一个假设例子说明完整步骤。
假设你有一个介绍“百度搜索趋势”的栏目,结构是:栏目首页 → 趋势说明页 → 数据查看方法页 → 常见问题页。你希望用户从搜索结果进入趋势说明页后,继续点击进入数据查看方法页,最后到达常见问题页。这个顺序就是一条假设路径。检查访问路径,就是验证这条路径是否真的被走通。
如果没有任何路径假设,只看页面浏览量,无法判断用户是顺利前进还是中途迷失。第一步永远是写下你期望的路径,并标明起点页面和终点页面。
在网站分析工具中,找到“行为流”“路径分析”或“页面跳转”一类报告。不同工具名称不同,但共同点是展示上一页到下一页的跳转次数。操作步骤可以这样执行:
判断结果时注意:如果大量用户从趋势说明页直接跳到首页或退出,可能说明说明页没有给出足够明确的下一步入口。如果用户确实进入了数据查看方法页,但很少继续到常见问题页,可能是方法页已经满足了需求,也可能是通往常见问题的链接不明显。这两种解释需要结合页面内容和点击位置进一步区分。
断点指用户在某一步停止前进,绕行指用户走了预期之外的页面再回来。常见错误是只盯着终点页面,忽略中间绕行。例如用户从趋势说明页先去了“关于我们”,再回到数据查看方法页,这说明说明页上“关于我们”的链接比目标链接更显眼。
可以按下面清单逐项核对:
这些检查项帮助你区分“用户不想继续”和“用户找不到继续的入口”。前者要改内容匹配度,后者要改页面结构和链接位置。
访问路径检查属于用户行为层面,和搜索引擎的抓取、索引、排名是不同环节。页面没有被百度收录,用户就不会从搜索结果进入,路径数据自然为空;页面被收录但排名靠后,进入量少,路径样本也不足。遇到路径数据过少时,先确认页面是否已被索引,再判断路径本身是否有问题,不要直接把“没有路径数据”当成路径设计失败。
可以执行的下一步是:打开你网站的分析工具,选定一个从百度搜索进入的落地页,建立一条从该页到目标页的路径假设,然后查看最近一段时间的页面跳转报告,记录第一步流失发生在哪里。根据流失位置,优先修改那一个页面上的下一步入口,而不是同时改动整条路径。